我的13pro面容解锁时好时坏，没摔过没进水，是怎么回事？

晓薇112，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

我了解到你在使用面容 ID 解锁 iPhone 时遇到间歇性识别异常的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与你一起讨论或回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先尝试以下操作步骤：

1. 确保你的 iPhone 已更新至最新系统。（重要：更新系统前，建议备份你的 iPhone。）
2. 前往“设置”，然后轻点“面容 ID 与密码”。确保已设置面容 ID，并且你尝试与面容 ID 搭配使用的功能已打开。
3. 确保原深感摄像头没有被任何物体遮挡。
4. 确保你的面部没有被遮挡。
5. 确保你正对着原深感摄像头。
6. 重新启动你的 iPhone。
7. 前往“设置”，然后轻点“面容 ID 与密码”，轻点“设置替用外貌”，按照系统提示进行操作，完成面容 ID 设置后，轻点“完成”。
8. 前往“设置”，轻点“面容 ID 与密码”，然后轻点“重设面容 ID”。接着，轻点“设置面容 ID”以重新进行设置。

若想了解更多信息，以下知识文章供你参考：

如果面容 ID 在您的 iPhone 或 iPad Pro 上无法正常使用

如果以上操作未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：Apple Support

希望可以帮助到你，谢谢！