为什么我的短信聊天记录会消失

Direra，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

我了解到目前你的 iPhone 出现部分信息丢失的现象。建议你不妨先尝试以下操作步骤：

1. 重新启动你的 iPhone 。
2. 更新你的 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，建议备份你的 iPhone。）
3. 请前往“设置”>“[您的姓名]”>“iCloud”，确保“信息”已打开。
4. 请前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”，点击“还原所有设置”。你的设备将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。

若想了解更多信息，以下知识文章供你参考：

使用 iCloud 云端“信息”

如果以上操作未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：Apple Support

希望可以帮助到你，谢谢！

更新设备有可能会丢失。