关于15.4系统 掉电快 电池健康也掉了 面容 别人也能开

菠萝有秘密，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

我了解到目前你对 iPhone 上的电池性能和面容 ID 有疑问。

针对“掉电快 电池健康也掉了”的情况，建议你不妨先尝试以下操作步骤：

1. 重新启动你的 iPhone。
2. 备份你的 iPhone，然后确保你的 iPhone 已更新至最新系统。
3. 确保所有 App 软件在 App Store 下载，并且保持最新。
4. 前往“设置”>“电池”>“电池健康”，查看目前电池是否支持正常的峰值性能。
5. 尝试根据建议调整设置以延长电池续航能力。
6. 请前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”，点击“还原所有设置”。你的设备将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。

针对“面容 别人也能开”的情况，请先参考以下信息：

• 在注册了一个外貌的情况下，人群中任意一个人看向你的 iPhone 或 iPad Pro 并能使用面容 ID 解锁设备的概率小于 1/1,000,000。作为一项额外的保护措施，面容 ID 只允许匹配尝试失败五次，之后便需要输入密码。这一统计概率值对于部分人群略高一些（戴口罩使用面容 ID 时更高一些），其中包括双胞胎、和你长得很像的兄弟姐妹，以及未满 13 周岁的儿童（因为他们可能还未完全形成明显的面部特征）。Apple 非常重视保护隐私。面容 ID 数据（包括你面部的各种数学表示形式）会通过安全隔区进行加密并得到保护。这些数据会在你使用面容 ID 的过程中（包括认证成功时）不断得到优化和更新，以改进你的体验。如果面容 ID 检测到了相近的匹配项，但客户随后又通过输入密码解锁了设备，它也会更新这些数据。因此我建议你更改密码后重设面容 ID（重要：请勿与他人分享你的密码）。

若想了解更多信息，以下知识文章供你参考：

在 iPhone 上使用低电量模式延长电池续航能力

关于面容 ID 先进技术

如果以上操作和信息未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com/products

希望可以帮助到你，谢谢！

面容这个问题 售后反馈一下

1.如果都无法解决 建议联系 （请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益）

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

2.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决Apple - 查找地点

3.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

4.选择自助帮助完成，请点击链接：Apple Support (如果两个小时无人给你致电可以在拨打：4006668800），进入后依次按照步骤操作，选择安排通话，让苹果官方给你打电话，省下电话费，芝华塔尼奥制作（转载请说明出处）