Mac待机时指纹解锁出现问题

Mac待机一段时间后,直接把手指放在指纹键上无法唤醒屏幕解锁(刚待机时这样可以解锁),通过按下指纹按键解锁屏幕会亮一下然后马上熄灭,再按一下才能进入桌面,这是为什么呢?

MacBook Pro 16″, macOS 12.3

发布日期 2022年3月21日 上午10:17

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2022年3月22日 下午11:05 回应 林舒桐

林舒桐,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


我了解到你对 Mac 的触控 ID 使用有疑问。由于暂时还没有其他社区用户来与你一起讨论或回复你的帖子,在此之前,建议你不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 重新启动你的 Mac。
  2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:若你需要更新 macOS,建议你提前备份 Mac 中的数据。)
  3. 移除所有已注册的指纹,然后再次尝试添加指纹。
  4. 取下所有保护壳或揭下屏幕保护膜。(重要:取下屏幕保护膜可能就无法再次贴回屏幕。)
  5. 确保你的手指和触控 ID 传感器清洁干燥。使用干净的无绒布擦掉触控 ID 传感器上的所有污垢或碎屑。
  6. 请尝试使用 Mac 上其他的雷雳 / USB 4 端口进行充电,然后再确认触控 ID 的使用情况。
  7. 如果可能,请尝试更换一个充电环境,以观察使用情况。


若想了解更多信息,以下知识文章供你参考:

如果 Mac 上的触控 ID 无法正常使用


如果以上操作未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com/products


希望可以帮助到你,谢谢!

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