进不了家庭

徐鱼，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

请问你是指目前在 iPhone 上使用“家庭”App 时，会遇到“无法载入”的情况，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与你一起讨论或回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先尝试以下操作步骤：

1. 重新启动你的 iPhone。
2. 备份你的 iPhone，然后确保你的 iPhone 已更新至最新系统。
3. 前往“设置”>“无线局域网”，然后确保你的 iPhone 已连接上稳定的网络。
4. 前往“设置”>“蓝牙”，并确保“蓝牙”已打开。
5. 前往“设置”>“[你的姓名]”>“iCloud”并开启“家庭”和“iCloud 钥匙串”。
6. 使 App 保持打开状态并等待 30 分钟，若看到“还原”选项，轻点还原“家庭”。
7. 请前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”，点击“还原所有设置”。你的设备将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。

重要：

1. “家庭”App 中的所有信息都将被删除，包括储存在 iCloud 中的所有相关内容。因此，如果使用同一 Apple ID 在其他 iOS 设备和 Mac 上登录 iCloud，这些设备上的所有“家庭”信息也将被删除。
2. 选择“还原”后，你需要重新设置所有内容。例如，你需要将配件恢复到出厂设置。然后重新设置场景、配件和其他“家庭”设置，以及设置或重新受邀加入共享家庭。

若想了解更多信息，以下知识文章供你参考：

向“家庭”App 添加 HomeKit 配件

如果以上操作步骤未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iCloud”：https://getsupport.apple.com/products

希望可以帮到你，谢谢！