发现辅助面容确定下载没反应

会双，你好

感谢你来到 Apple 支持社区！

请问你是指目前在 iPhone 上通过辅助触控使用面容 ID 在“App Store”下载应用时遇到异常情况，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与你一起讨论或回复你的帖子，在此之前，建议你不妨先尝试以下操作步骤：

1. 前往“设置”>“辅助功能”>“触控”>“辅助触控”，确认“通过辅助触控确认”选项已打开。
2. 尝试强制关闭所有后台 App，然后重新启动你的 iPhone。
3. 备份你的 iPhone，然后确保你的 iPhone 已更新至最新系统。
4. 如果可能，更换网络环境再次尝试。
5. 请前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”，点击“还原所有设置”。你的设备将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。

若想了解更多信息，以下知识文章供你参考：

在 iPhone 上使用辅助触控

如果以上信息未能解决你的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com/products

希望可以帮助到你，谢谢！