库乐队无法下载课程

如题。总是显示正在等待,下载页面中显示的是失败。

MacBook Pro 13″, macOS 10.15

发布日期 2022年2月13日 上午5:41

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发布日期 2022年2月14日 下午9:35

政航32,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


请问你是指目前在 Mac 上的“库乐队”App 中无法下载部分课程,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与你一起讨论或回复你的帖子,在此之前,建议你不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 重新启动你的 Mac
  2. 确保你设备上的日期和时间针对你所在的时区进行了正确设置
  3. 如果可能,更换网络环境再次尝试。
  4. 确保你的 Mac 拥有足够的储存空间
  5. 更新 macOS 系统至目前最新系统版本。(重要:更新 macOS 系统之前,建议你尽可能备份好 macOS 的数据。)
  6. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  7. 删除出现问题的 App。(当你进行这项操作时,可能会丢失储存在 App 中的数据,建议你提前备份数据。)然后通过 App Store 软件官网重新下载。
  8. 尝试在 Mac 上新建一个网络位置,查看问题在新建的网络位置下是否依然出现。
  9. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。


若想了解更多信息,以下知识文章供你参考:

如果无法在 Mac 上正常使用“库乐队”


如果以上操作未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“应用软件与软件”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到你,谢谢!

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2022年2月14日 下午9:35 回应 政航32

政航32,你好


感谢你来到 Apple 支持社区!


请问你是指目前在 Mac 上的“库乐队”App 中无法下载部分课程,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与你一起讨论或回复你的帖子,在此之前,建议你不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 重新启动你的 Mac
  2. 确保你设备上的日期和时间针对你所在的时区进行了正确设置
  3. 如果可能,更换网络环境再次尝试。
  4. 确保你的 Mac 拥有足够的储存空间
  5. 更新 macOS 系统至目前最新系统版本。(重要:更新 macOS 系统之前,建议你尽可能备份好 macOS 的数据。)
  6. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
  7. 删除出现问题的 App。(当你进行这项操作时,可能会丢失储存在 App 中的数据,建议你提前备份数据。)然后通过 App Store 软件官网重新下载。
  8. 尝试在 Mac 上新建一个网络位置,查看问题在新建的网络位置下是否依然出现。
  9. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。


若想了解更多信息,以下知识文章供你参考:

如果无法在 Mac 上正常使用“库乐队”


如果以上操作未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“应用软件与软件”:https://getsupport.apple.com


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