超然19,你好
感谢你来到 Apple 支持社区!
我了解到你对目前在 iPhone 的 App Store 下载应用时需要输入密码,而不是使用面容 ID 有疑问。在以下情况下,你可能需要输入密码或 Apple ID,而不是使用面容 ID:
- 您戴着口罩。
- 设备刚刚开机或重新启动。
- 设备处于锁定状态已超过 48 小时。
- 在过去的六天半内没有使用密码解锁过设备,且在过去的 4 小时内没有通过面容 ID 解锁过设备。
- 设备收到了远程锁定命令。
- 面部匹配尝试失败五次后。
- 在同时按住任一音量按钮和侧边按钮 2 秒钟以关机/发起 SOS 紧急联络之后。
这些都是正常现象,当相应过程完成或你完成相应活动后,你的设备会恢复面容 ID 的使用。此外,你也可以先尝试以下操作步骤:
- 前往“设置”>“面容 ID 与密码”。确保已设置面容 ID,并确保您尝试使用面容 ID 进行操作的功能已打开。
- 重新启动你的 iPhone。
- 备份你的 iPhone,然后确保你的 iPhone 已更新至最新系统。
- 前往“设置”>“面容 ID 与密码”,再轻点“重设面容 ID”。然后轻点“设置面容 ID”,以重新进行设置。
- 请前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”,点击“还原所有设置”。你的设备将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
- 若以上步骤仍然没有改善,建议你备份 iPhone 中重要数据,然后恢复 iPhone。
重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议你在恢复前一定要执行备份操作。
若想了解更多信息,以下知识文章供你参考:
进行 App Store 和 iTunes 购买时要求输入密码
如果面容 ID 在您的 iPhone 或 iPad Pro 上无法正常使用
使用 iPhone 或 iPad Pro 上的面容 ID
如果以上操作未能解决你的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到你,谢谢!