下载不了app 桌面上已有的app也豆闪退

Question

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以前下载过的app重新安装，名字前出现iCloud 图标，之后会显示无法下载，安装新app也是出现这个图标，无法下载，手机上原有的软件也全都闪退，这是怎么了？

iPhone 13 Pro Max, iOS 15

发布日期 2022年2月5日上午8:38

Answer 1

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社区版主

shiyo，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

请问您是指目前在 iPhone 上遇到无法下载 App 和 App 意外关闭的现象，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：

访问“Apple 系统状态”页面，查看您所在国家或地区的服务是否出现中断。
确保您的 iPhone 拥有足够的储存空间。
重新启动您的 iPhone。
备份您的 iPhone，然后确保您的 iPhone 已更新至最新系统。
确保您设备上的日期和时间针对您所在的时区进行了正确设置。
如果可能，尝试卸载出现问题的应用并重新安装，查看问题是否依然出现。（重要：卸载前请备份好 App 内的数据。）
如果可能，更换网络环境再次尝试。
在 iPhone 上清除 Safari 浏览器中的历史记录和 Cookie，确认使用情况。
轻点“设置”>“无线局域网”>“使用无线局域网与蜂窝网络的 App”，在“将数据用于”表单中，找到“App Store”，然后确保其选项为“无线局域网与蜂窝数据”。
请前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”，点击“还原网络设置”。您的设备将重新启动，此操作会还原 Wi-Fi 网络和密码设置、蜂窝网络设置以及您之前使用的 VPN 和 APN 设置。
请前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”，点击“还原所有设置”。您的设备将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
若以上步骤仍然没有改善，建议您备份 iPhone 中重要数据，然后恢复 iPhone。

重要：恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。

若想了解更多信息，以下知识文章供您参考：

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

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