关于MacBook Pro16 无法正常使用的问题

新购买的MacBook Pro16，一直有一下使用问题：

1.设计软件AI无法正常使用：使用移动界面卡顿异常。（确认使用正版软件）

2.同时打开两个左右的APP，发烫严重，同时风扇声音很大。（以上问题均对比他人 Apple Mac Air/pro/M1芯片）

3.电池耗电量异常，同问题2原因，发烫异常 电量无法持续使用。同时充电头发烫严重。（以上问题均对比他人 Apple Mac Air/pro/M1芯片）

4.Apple ID异常导致问题（1）无法连接固定WIFI，显示不受信任，（手动选择相信依然无法连接网络）

（2）备忘录 内容全部缺失：同时无法添加新备忘录文件（Icloud.com上可以正常显示）

5.该电脑购买后持续出现以上问题且影响使用，已去过天才吧修整4次，更新系统后依然无法正常使用。