我的iPhone11App Store无法下载或更新软件

如果您无法在 iPhone 或 iPad 上下载或更新 App

如果您在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的 App Store 中更新或下载 App 时遇到问题，请尝试以下操作。

打开 App Store 并登录

如果 App Store 顶部出现蓝色帐户按钮，则表示您可能没有登录。请轻点这个按钮，然后使用您的 Apple ID 登录。了解如果您忘记了自己的密码，该怎么做。

了解如果您无法打开 App Store，该怎么做。

手动更新 App

在 App Store 中，尝试手动更新 App。

检查您的付款方式

您可能需要登记一种付款方式，哪怕您想要下载的 App 是免费的。查看您登记的付款方式，并确保它不存在过期、被拒或扣费失败的情形。

如果您无法更新 App，并看到一条提示“您的帐户已在 App Store 中被禁用”的信息，则说明您的付款方式可能存在问题。请联系 Apple 支持以寻求协助。

优先下载

在主屏幕上，按住相应的 App。从出现的菜单中，选取“优先下载”。

重新启动设备

重新启动您的 iPhone 或重新启动您的 iPad。

然后，检查能不能下载或更新 App。

联系 Apple

• 如果您仍然无法在 iPhone 或 iPad 上下载或更新 App，请联系 Apple 支持。