2020款MacBook pro13.3寸呼叫Siri死机，来回查看图片转彩虹圈

Question

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在没升级macOS Big Sur的时候，电脑呼叫Siri就会死机，所以把Siri禁用了，本以为升级系统到最新版本就会改善这一问题，结果没有用，今天在尝试呼叫Siri的时候，再次死机，触控条、键盘都没反应，只能强制关机。查看图片，左右切换一直在转彩虹圈。

运行内存是8G的，不知道是不是和运行内存小有关系，还有这款电脑在运行3个以上app的时候，特别是在网页上观看视频或者打开微信时，可用内存仅剩2G左右，这是正常现象吗？

烦请社区内大佬解答下。

MacBook Pro (2020 and later)

发布日期 2022年1月22日上午12:02

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社区版主

新一23，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您的 Mac 出现无响应的现象。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试一下以下操作步骤：

断开所有外围设备（例如，硬盘驱动器或打印机）的连接。
重新启动您的 Mac。
在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
确保您的 Mac 拥有足够的储存空间。
确保 Mac 安装所有可用的软件更新。（重要：若您需要更新 macOS，建议您提前备份 Mac 中的数据。）
确保所有 App 都通过 App Store 或 App 官方网站获取下载，并且保持最新。
打开“活动监视器”App，查看内存使用率，如果内存压力呈现黄色、红色或出现峰值，请检查 App 是否占用了所有内存并导致内存压力增加。如果不再需要运行 App，您可以退出该 App。
如果您是使用搭载 Intel 处理器的 Mac 电脑，请尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)。
创建新的管理员帐户，以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题：
1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
2. 点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。
3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
4. 输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。
5. 使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。

若想了解更多信息，以下知识文章供您参考：

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

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