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京东自营买的MacBook Pro刚用一个月,屏幕出现一条横着的细黑线,如何保修?

2021年12月初京东自营购买的M1pro版的MacBook Pro(14英寸,2021年),刚过一个月,屏幕下方约1/4处出现一条非常细的黑横线,合上屏幕过一段时间打开就消失,再用一会又出现,请问具体的维修流程?

才购买一个月,保修期内,电子发票,包装盒包括里面的说明书保修卡等都在。

MacBook Pro 14″, macOS 12.0

发布日期 2022年1月12日 下午4:18

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发布日期 2022年1月14日 上午11:32

您好,请参阅如果 Mac 显示器显示不正常 - Apple 支持,并就您的问题进行排查。

您也可以在 Mac 上使用安全模式 - Apple 支持来排查是否是因为某一特定 App 而造成的屏幕显示异常及异常条纹。

如果问题在安全模式下仍发生,则再尝试重新安装 macOS - Apple 支持

若以上操作均不能解决该问题,则考虑是与显示相关的硬件损坏(特别是在任何显示界面均有机会看到该条纹,而不是仅在进入系统后或某一特定界面中)。请联系 Apple 支持以获取进一步支持,或携带您的 Mac 前往Apple 授权服务提供商 (AASP) 或 Apple Store 商店进行检修,另请参阅Mac 维修前的准备工作 - Apple 支持

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2022年1月14日 上午11:32 回应 面馅大包子

您好,请参阅如果 Mac 显示器显示不正常 - Apple 支持,并就您的问题进行排查。

您也可以在 Mac 上使用安全模式 - Apple 支持来排查是否是因为某一特定 App 而造成的屏幕显示异常及异常条纹。

如果问题在安全模式下仍发生,则再尝试重新安装 macOS - Apple 支持

若以上操作均不能解决该问题,则考虑是与显示相关的硬件损坏(特别是在任何显示界面均有机会看到该条纹,而不是仅在进入系统后或某一特定界面中)。请联系 Apple 支持以获取进一步支持,或携带您的 Mac 前往Apple 授权服务提供商 (AASP) 或 Apple Store 商店进行检修,另请参阅Mac 维修前的准备工作 - Apple 支持

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