请问Macbook pro2015第三方维修过触控板还能参与电池召回计划吗?

 1.电脑一致发热严重

2.近期收到邮件让参与“15 英寸 MacBook Pro 电池召回计划”,经过查询我的急性符合该项计划,但曾经我的电脑在第三方维修过触控板,请问还能参与电池召回计划吗?

MacBook Pro 15″, macOS 12.0

发布日期 2022年1月7日 上午2:25

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2022年1月12日 上午12:58 回应 YIBO999

YIBO999,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指目前 Mac 出现发热的现象,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
  2. 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
  3. 重新启动您的 Mac
  4. 确保您的 Mac 拥有足够的储存空间
  5. 更新 macOS 系统至目前最新。(重要:更新 macOS 系统之前,建议您尽可能备份好 macOS 的数据。)
  6. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“电池”,选择“电池”标签,然后点按“电池健康”,确认设备的电池健康状况。
  7. 如果您是使用搭载 Intel 处理器的 Mac 电脑,请尝试重置 Mac 上的系统管理控制器 (SMC)
  8. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

在 Mac 上优化储存空间

让您的 Mac 笔记本电脑保持在可接受的工作温度范围内


针对您提到的 15 英寸 MacBook Pro 电池召回计划,建议您不妨携带设备至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商进行检测评估,您可以参考以下操作步骤:


  1. 请点击以下链接:https://getsupport.apple.com
  2. 选择“Mac”。
  3. 点击“启动和电源“,然后选择“自行送修”。
  4. 输入您的 Apple ID 和密码,然后选择您的产品或输入产品序列号,您也可以点击“跳过这一步”。(如果您在中国大陆,可能需要您额外输入您的姓名,以及证件号。)
  5. 输入您所在的城市或地区,点击“继续”按钮,即可查看当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息。


您也可以参考以下知识文章和 Apple 视频了解更多与维修相关的信息:

Mac 维修前的准备工作

获取 Apple 商店或 Apple 授权服务提供商的维修服务


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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