为什么播放视频总是会出现绿屏？

杨Evelyn，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您在 Mac 上遇到显示异常的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试一下以下操作步骤：

1. 重新启动您的 Mac。
2. 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
3. 建议您断开外部设备（Apple 键盘、鼠标和显示器除外）的连接。
4. 如果您是使用搭载 Intel 处理器的 Mac，请尝试重置非易失的随机访问存储器（NVRAM）。
5. 确保设备中的应用都是通过 App Store 或应用的官方网站获取下载并保持最新。
6. 如果可能，请更换不同的视频播放类 App 尝试，确认使用情况。
7. 尝试在 Mac 上创建一个新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在：
   1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”，然后选择“用户与群组”。
   2. 点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。
   3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
   4. 输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。
   5. 使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。

若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！