macbook开机后黑屏

问题:电脑开机后会突然黑屏。


电脑情况:其他功能都正常,电池正常,可以在不充电的情况下正常使用电池电量,曾经在官方店换过一次屏。


出现频率:最近一个月遇到3次以上,多是在没有充电的情况下开机后,突然黑屏(电池满电状态)


问题场景描述:我的电脑电池没有坏,如果不插电是可以使用的,但是如果不插电然后将电脑开机,会有概率开机后突然黑屏,什么提示也没有,长按开机键后重新启动,电脑原先登录的账号都在,说明电脑是没有执行关机操作的,黑屏的出现不知道是否与没有插着电开机有没有关系,因为几次出现黑屏都是没有充电开机,但是我的电脑电池没有坏,拔掉插头后可以正常使用。

MacBook Pro 15″, macOS 10.15

发布日期 2021年12月28日 下午4:53

回复
问题被标记为 排名最靠前的回复

发布日期 2022年1月3日 下午5:08

旭娇,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 在电池供电时出现了间歇性显示屏异常的情况。建议您不妨携带设备至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商进行检测评估,您可以参考以下操作步骤:


  1. 请点击以下链接:https://getsupport.apple.com
  2. 选择“Mac”。
  3. 点击“硬件问题“,然后点击“自行送修”。
  4. 输入您的 Apple ID 和密码,选取一款产品,或输入您的序列号、IMEI 或 MEID。您也可以点击“跳过这一步“(如果您在中国大陆,可能需要您额外输入您的姓名,以及证件号。)
  5. 输入您所在的城市或地区,点击“继续”按钮,即可查看当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息。


同时,也建议您参考以下知识文章以保护您的信息并节约时间:

Mac 维修前的准备工作


希望对您有所帮助,感谢 !

回复量:1
问题被标记为 排名最靠前的回复

2022年1月3日 下午5:08 回应 旭娇

旭娇,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 Mac 在电池供电时出现了间歇性显示屏异常的情况。建议您不妨携带设备至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商进行检测评估,您可以参考以下操作步骤:


  1. 请点击以下链接:https://getsupport.apple.com
  2. 选择“Mac”。
  3. 点击“硬件问题“,然后点击“自行送修”。
  4. 输入您的 Apple ID 和密码,选取一款产品,或输入您的序列号、IMEI 或 MEID。您也可以点击“跳过这一步“(如果您在中国大陆,可能需要您额外输入您的姓名,以及证件号。)
  5. 输入您所在的城市或地区,点击“继续”按钮,即可查看当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息。


同时,也建议您参考以下知识文章以保护您的信息并节约时间:

Mac 维修前的准备工作


希望对您有所帮助,感谢 !

这个主题已被系统或社区团队关闭。 你可以为你认为有帮助的任何帖子投票,也可以在社区中搜索其他答案。

macbook开机后黑屏

欢迎来到 Apple 支持社区
Apple 客户在其产品方面互相帮助的论坛。使用您的 Apple 帐户开始畅游其中吧!!