为什么相册里的视频全部出现这种情况

佳佳17，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

请问您是指目前在 iPhone 上的“照片”App 中查看视频时，遇到“无法载入视频”的提示，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：

1. 重新启动您的 iPhone。
2. 备份您的 iPhone，然后确保您的 iPhone 已更新至最新系统。
3. 尝试在 iCloud 网页版中登录您的帐户，然后检查数据情况。
4. 如果可能，更换网络环境再次尝试。
5. 前往“设置”>“[您的姓名]”>“iCloud”>“照片”。请确保选择“下载并保留原片”。
6. 请前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”，点击“还原所有设置”。您的设备将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。

若想了解更多信息，以下知识文章供您参考：

在 iPhone 上的“照片” App 中查看照片

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！