Safari播放视频时没有声音

杰逊，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

请问您是指在 Mac 上使用“Safari 浏览器”App 播放视频时没有声音，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试一下以下操作步骤：

1. 重新启动您的 Mac。
2. 断开外部设备（Apple 键盘、鼠标和显示器除外）的连接。
3. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。（重要：若您需要更新 macOS，建议您提前备份 Mac 中的数据。）
4. 如果您是使用搭载 Intel 处理器的 Mac，请尝试重置非易失的随机访问存储器（NVRAM）。
5. 如果可能，更换其他视频类 App 播放视频，确认使用情况。
6. 如果可能，使用“Safari 浏览器”App 访问其他的视频类网站播放视频，确认使用情况。
7. 尝试在 Mac 上创建一个新的管理员帐户，使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在：
   1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”，然后选择“用户与群组”。
   2. 点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。
   3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
   4. 输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。
   5. 使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现

若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！