自动续费忘记关闭，想退款

针对从 Apple 购买的 App 或内容申请退款

从 App Store、iTunes Store、Apple Books 或其他 Apple 服务购买的某些项目可能符合退款条件。您可以使用任何带有网页浏览器的设备来申请退款。

如何申请退款

1. 前往 reportaproblem.apple.com。
2. 轻点或点按“我需要”，然后选取“请求退款”。 
3. 
4. 
   
5. 选取您希望退款的原因，然后选取“下一步”。
6. 选取 App、订阅或其他项目，然后选取“提交”。如果费用是来自某个您不再需要的订阅，您也可以取消订阅。
7.  

如果您无法在 reportaproblem.apple.com 上申请退款

• 如果收费处于待处理状态，您暂时无法申请退款。在收费完成后，请再次尝试申请退款。
• 如果您有未支付的订单，需要先为该订单付款，然后再申请退款。您可能需要更新您的付款信息。
• 如果您不清楚为什么向您收取费用，请查看一下家庭成员的购买项目。如果您是家庭组织者，请轻点或点按“Apple ID”按钮，然后选取“全部”。系统便会显示从您的共享付款方式上扣费的购买项目。

如果您已申请退款

查看退款申请的状态。

退款资格可能因国家或地区而异。请参阅“Apple 媒体服务条款和条件”，以了解详细信息。在受消费者权益法保护的国家和地区，用户保留这些保护所赋予的权利。在澳大利亚和新西兰，消费者保留适用消费者保护法律和法规规定的权利。

如何取消 Apple 提供的订阅

了解如何取消您用 App Store 中的某款 App 购买的订阅。您还可以取消 Apple TV+、Apple News+、Apple Fitness+ 以及其他由 Apple 提供的订阅。

取消 Apple 提供的订阅

您可以在 iPhone 或 iPad 上的“设置”App 或 Mac 上的 App Store 中取消订阅。

取消订阅

如何在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上取消订阅

1. 打开“设置”App。
2. 轻点您的姓名。
3. 轻点“订阅”。
4. 
5. 
   
6. 轻点您想要管理的订阅。没有看到您要查找的订阅？
7. 轻点“取消订阅”。（或者，如果您要取消 Apple One，但保留部分订阅，请轻点“选择个人服务”。）如果您没有看到“取消”，则说明订阅已被取消并且不会续订。

在 Mac 上取消订阅

1. 打开 App Store App。
2. 点按边栏底部的登录按钮  或您的姓名。
3. 点按窗口顶部的 “查看信息”。系统可能会要求您登录。
4. 在显示的页面上，滚动浏览，直到看到“订阅”，然后点按“管理”。
5. 
6. 
   
7. 点按所需订阅旁边的“编辑”。没有看到您要查找的订阅？
8. 点按“取消订阅”。如果您没有看到“取消订阅”，则说明订阅已被取消并且不会续订。 

在 Windows PC 上取消订阅

使用 iTunes 取消 Apple 提供的订阅。

在 Apple Watch 上取消订阅

1. 在 Apple Watch 上，打开 App Store。
2. 滚动到“帐户”并轻点它。
3. 轻点“订阅”。
4. 轻点所需的订阅。没有看到您要查找的订阅？
5. 轻点“取消订阅”。如果您没有看到“取消订阅”，则说明订阅已被取消并且不会续订。 

在 Apple TV 上取消订阅

在 Apple TV 上，您只能编辑 Apple TV 上装有的 Apple tvOS App 的订阅。对于 Apple TV（第 3 代或更早机型），请使用 iOS 或 iPadOS 设备或者电脑来管理您的订阅。

1. 打开“设置”。
2. 选择“用户和帐户”，然后选择您的帐户。
3. 选择“订阅”。
4. 选取您要管理的订阅，然后选择“取消订阅”。如果您没有看到“取消订阅”，则说明订阅已被取消并且不会续订。

如果您没有 Apple 设备或 Windows PC

• 您可以在网页上取消 Apple Music。
• 您可以在网页上取消 Apple TV+。
• 如果您要取消 Apple 提供的其他订阅，请联系 Apple 支持。

关于取消 Apple 提供的订阅

• 除非您取消订阅，否则大部分订阅会自动续订。
• 如果您取消一个付费订阅，则在下一个账单日期到来之前，您可以继续使用这个订阅。
• 如果您在免费试用期内取消订阅，则您可能立即就无法再访问订阅内容。

如果您注册了免费或打折的试用订阅，但不想续订，请在试用期结束前至少 24 小时取消订阅。

以色列、南非和土耳其的取消订阅方式略有不同。了解这些国家和地区的特殊情况。

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