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苹果13proMAX紫屏重启

苹果13proMAX局内更新游戏(跑跑卡丁车),进度条动一点,然后卡着不动了,3秒后紫屏重启。更新几次,卡几次,重启几次。已经排app除兼容问题(朋友同型号的手机正常更新没问题)出现这个问题是硬件问题还是系统问题?(系统15.1和15.11都不行)

发布日期 2021年11月28日 下午11:47

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发布日期 2021年11月29日 下午5:37

1.如果都无法解决 建议联系 (请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益)

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

2.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

3.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

4.选择自助帮助完成,请点击链接:https://getsupport.apple.com/ (如果两个小时无人给你致电可以在拨打:4006668800),进入后依次按照步骤操作,选择安排通话,让苹果官方给你打电话,省下电话费,芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)


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2021年11月29日 下午5:37 回应 中华特别行动组

1.如果都无法解决 建议联系 (请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益)

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

2.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

3.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

4.选择自助帮助完成,请点击链接:https://getsupport.apple.com/ (如果两个小时无人给你致电可以在拨打:4006668800),进入后依次按照步骤操作,选择安排通话,让苹果官方给你打电话,省下电话费,芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)


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2021年11月29日 下午10:11 回应 中华特别行动组

我的也是就在刚才,一模一样更新跑跑卡丁车,推出后看微信然后卡住,紫屏关机了。然后开机又好了,你的解决了吗之后还出现过吗,官方回复到手的手机硬件设备说没问题

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2021年11月29日 下午10:20 回应 鑫涛208

我的干脆是更新不了,关机重启,还原系统,升级系统都试了,更新几次崩溃几次,你看我的崩溃日志,官方检测第一次说是没问题,又崩溃了几次,最后说是硬件问题需要维修。我换货了

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苹果13proMAX紫屏重启

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