13微信视频时出现花屏，看不见对方

可乐8，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

请问您是指目前在 iPhone 上使用“微信”App 时，会遇到异常的现象，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：

1. 如果可能，尝试在其他 iPhone 上使用相同的 App，确认使用情况。
2. 如果可能，尝试在 iPhone 上使用其他类似 App，确认使用情况。
3. 尝试强制关闭所有后台 App，然后重新启动您的 iPhone。
4. 备份您的 iPhone，然后确保您的 iPhone 已更新至最新系统。
5. 确保所有应用都在 App Store 中下载，并且保持最新。
6. 删除出现问题的 App。（当您进行这项操作时，可能会丢失储存在 App 中的数据，建议您提前备份数据。）然后通过 App Store 重新下载。
7. 请前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”，点击“还原所有设置”。您的设备将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。

若想了解更多信息，以下知识文章供您参考：

如果 iPhone 或 iPad 上的某个 App 停止响应、意外关闭或无法打开

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com 

希望可以帮助到您，谢谢！