13pm面容无法使用，重设一直是停留保持面部在取景框

1.可能是手机面部识别模块有遮挡物，导致识别不可用，将手机前的遮挡物拿开即可。
2.手机系统出现运行上的错误，导致面容识别无法正常运行，将手机重启，刷新手机系统即可。
3.手机在刚开机时面容id也是不可用的状态，使用解锁密码解锁手机后，面容id才可以继续使用。
4.手机还可能处于锁定状态，导致手机进入了保护机制，面容id失效，使用另外一部手机，登录苹果官网，然后在苹果官网中打开我的设备追踪功能，将此设解除锁定即可。
5.手机在超过48小时没有解锁时，面容id也会成为不可用状态，重新输入解锁密码，将保护状态退出即可。
6.手机在按下sos紧急联络后，面容id不可用，因为此时手机便处于定位锁定状态，只有等到手机sos紧急联络关闭后面容id方可恢复使用。

1.如果都无法解决 建议联系 （请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益）

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

2.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

3.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

4.选择自助帮助完成，请点击链接：https://getsupport.apple.com/ (如果两个小时无人给你致电可以在拨打：4006668800），进入后依次按照步骤操作，选择安排通话，让苹果官方给你打电话，省下电话费，芝华塔尼奥制作（转载请说明出处）

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