微信发语音没声,后来音量调到最大,声音有一点点,抖音也是这样。

iPhone13 买了才3天,前两天都正常,今天微信发语音没声,后来音量调到最大,声音有一点点,抖音也是这样。打电话音量正常。这是什么情况啊?


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iPhone 13, iOS 15

发布日期 2021年11月10日 下午10:55

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2021年11月16日 上午3:32 回应 Meli

Meli,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指目前在 iPhone 上使用“微信”和“抖音”App 时,会遇到扬声器声音异常的现象,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 如果可能,尝试在 iPhone 上使用其他类似 App,确认使用情况。
  2. 尝试强制关闭所有后台 App,然后重新启动您的 iPhone
  3. 确保断开所有闪电配件、USB-C 配件以及蓝牙配件的连接,并取下所有屏幕保护贴、保护膜或保护壳,确认使用情况。(重要:取下屏幕保护膜可能就无法再次贴回屏幕。)
  4. 检查扬声器开口处,看看有没有被堵塞或变脏。(仅适用于 iPhone)确保听筒没有被堵塞或变脏。必要时,请使用软毛小刷子清洁扬声器或听筒开口处。确保刷子清洁、干燥。
  5. 备份您的 iPhone,然后确保您的 iPhone 已更新至最新系统。
  6. 确保所有应用都在 App Store 中下载,并且保持最新
  7. 删除出现问题的 App。(当您进行这项操作时,可能会丢失储存在 App 中的数据,建议您提前备份数据。)然后通过 App Store 重新下载
  8. 请前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”,点击“还原所有设置”。您的设备将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

如果 iPhone 或 iPad 上的某个 App 停止响应、意外关闭或无法打开

如果 iPhone、iPad 或 iPod touch 扬声器无声音或声音失真


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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