AppStore中安装App中断后,无法重新安装

AppStore中购买的应用首次安装时未下载结束,我暂停后关机了,开机后启动台中该应用图标消失,AppStore已购项目中点击下载键(蓝色云状),无反应,无法下载。除该应用外其他应用均可正常下载。m1 Macbook pro最新系统版本,经测试与网络无关,多种方式尝试未能解决。

MacBook Pro 13″, macOS 12.0

发布日期 2021年11月3日 上午9:23

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2021年11月9日 上午2:09 回应 Jnrt

Jnrt,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指目前在 Mac 的“App Store”中,部分 App 无法下载,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 访问“Apple 系统状态”页面,查看您所在国家或地区的服务是否出现中断。
  2. 重新启动您的 Mac
  3. 在 Mac 上的”Safari 浏览器“App 中,选取屏幕左上角的“历史记录”,然后尝试“清除历史记录”。
  4. 确保您设备上的日期和时间针对您所在的时区进行了正确设置
  5. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。
    5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

如果您无法连接到 App Store、iTunes Store 或其他 Apple 服务


如果以上信息未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com 


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