想让人注意到某个有用的答案?请投赞同票!

有没有人帮助到了你?有没有任何答案或用户使用技巧解决了你的问题?选择“赞同票”箭头投出你的赞同票。你的反馈能帮助到他人!

进一步了解在什么情况下投赞同票:了解投票 - Apple 社区

看上去一段时间内没有人回复。 要再次发起对话,只需提出一个新问题即可。

iphone12绿屏

我的ihppne12刚用了5个多月,在一天早上醒来,手机突然就绿屏了。主要表现是:1、屏幕像胧了雾、罩了纱,清晰度、对比度降低很多;2、原来在使用中的黑色背景,基本都变成了绿色;3、在使用app时,亮度经常闪烁,像那种出了毛病的日光灯管。

手机绿屏后,我自己、以及在客服技术顾问的指导下,做了各种尝试,比如重启、复原等等,均告无效。

之后,Apple顾问要求我去维修网点送修,我拒绝了。我认为这不是故障,所以要求Apple无偿更换新货。三天过去了,至今没有答复。

放个绿屏的照片:

再放一个正常应有的截屏


[经过版主编辑]

iPhone 12 Pro

发布日期 2021年11月2日 下午4:21

回复
问题被标记为 排名最靠前的回复

发布日期 2021年11月2日 下午4:56

3.如果都无法解决 建议联系 (请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益)

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.选择自助帮助完成,请点击链接:https://getsupport.apple.com/ (如果两个小时无人给你致电可以在拨打:4006668800),进入后依次按照步骤操作,选择安排通话,让苹果官方给你打电话,省下电话费,芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)


回复量: 11
问题被标记为 排名最靠前的回复

2021年11月2日 下午4:56 回应 wenguiman

3.如果都无法解决 建议联系 (请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益)

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.选择自助帮助完成,请点击链接:https://getsupport.apple.com/ (如果两个小时无人给你致电可以在拨打:4006668800),进入后依次按照步骤操作,选择安排通话,让苹果官方给你打电话,省下电话费,芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)


2021年11月10日 上午9:02 回应 wenguiman

iphone12绿屏和闪烁的质量问题,经过与Appel服务支持近十天的反复交涉,依然不给换机,无奈只好返厂维修。虽然我同意返厂,但并不改变我认为绿屏是质量缺陷而不是故障的立场,保留对Appel进一步索赔的权利。

后面放一张机器抹掉数据时的照片吧,请你体验一下“苹果绿”,惊喜不惊喜?

这张照片拍摄于维修门店现场

2021年11月21日 上午10:57 回应 Leeeroy

我开始要求无条件换机,反复交涉多次不成,最终妥协返厂维修了。目前已经拿到返厂维修后的机子,最近三天使用的情况看尚属正常,但和新机比,在个别工况下还是有些微差别。

返厂检测出三个方面的问题,在我看来,依然是质量问题,不是故障。附上维修单。

iphone12绿屏

欢迎来到 Apple 支持社区
Apple 客户在其产品方面互相帮助的论坛。使用您的 Apple 帐户开始畅游其中吧!!