yc161,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
我了解到您的 Mac 出现了无法更新 macOS 系统的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:
- 建议您断开外部设备(Apple 键盘、鼠标和显示器除外)的连接。
- 如果您使用的是 Intel 芯片的 Mac,请尝试重置 Mac 上的 NVRAM 或 PRAM。
- 如果您使用的是 Intel 芯片的 Mac,请尝试重置 Mac 的 SMC。
- 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
- 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
- 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
- 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
- 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。
- 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。
- 若以上步骤仍然没有改善,建议您备份好 macOS 的数据,参考如何重新安装 macOS。
如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!