软件“爱笔思画X（ibis paint）”无法通过apple id 注册账号

Question

在软件爱笔思画X中尝试注册账号时跳出以下文案并显示验证失败文案如下“Failed to retrieve the user information from your Apple account.

Please try "Stop Using Apple ID" of "ibis Paint" on "APPS & WEBSITES USING APPLE ID" of the Apple ID site and try again.”

发布日期 2021年10月7日下午10:05

Answer 1

light-shadow，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我有看到您的问题暂时还没有人回复，如果您能提供以下信息，可能会帮助他人更好地了解并回答您的问题：

请问您目前使用的是哪一款设备？（比如 MacBook Pro（13 英寸，M1，2020 年）、11 英寸 iPad Pro（第 3 代）、iPhone 11 Pro。）
请问您的设备当前系统版本是多少？
请问您提到的“注册账号时跳出以下文案并显示验证失败”具体表现是什么？如果可能，请提供相关的截图或照片。
请问该情况是出现在某一特定网络环境，还是出现在所有网络环境中？
如果可能，请尽可能详细地描述您的问题和操作步骤，并提供相关的截图或照片。

期待您的回复！

非常感谢！