为何打开腾讯视频会出现满屏的状态、霸屏过大无法进行操作

你们是不是也有这种情况

iPhone 13, iOS 15

发布日期 2021年9月26日 下午7:40

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2021年10月15日 下午6:01 回应 yihe159

yihe159,您好


感谢您的回复!


我了解到您在 iPhone 上使用“腾讯视频”App 时屏幕显示异常。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 重新启动您的 iPhone
  2. 备份您的 iPhone,然后确保您的 iPhone 已更新至最新系统。
  3. 确保您安装的 App 来源于 App Store,并已更新至最新版本。
  4. 卸载“腾讯视频”App 并通过 App Store 重新安装该软件。
  5. 前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”,点击“还原所有设置”。您的 iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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2021年10月10日 上午9:05 回应 yihe159

yihe159,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我有看到您的问题暂时还没有人回复,如果您能提供以下信息,可能会帮助他人更好地了解并回答您的问题:


  • 请问您使用的是哪一款设备?
  • 请问您使用的设备目前系统版本是多少?
  • 请问您描述的“打开腾讯视频会出现满屏的状态”具体是指什么现象?如果可能,请详细说明。
  • 请问您其他 App 是否也会出现同样的现象?如果可能,请详细说明。
  • 如果可能,请尽可能详细地描述您的问题和操作步骤,并提供相关的截图或照片。


期待您的回复!


非常感谢!

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