无法接听电话

我使用的iPhone 11 手机,其他人给我打电话,第一次拨打总是提示用户忙,需要挂断重新拨打。

但是我处于待机状态,根本没有正在进行的通话。必现问题,希望给个解决方法,因此错过了很多重要电话了。

发布日期 2021年9月23日 上午5:29

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2021年10月2日 下午6:26 回应 这是啥呀

这是啥呀,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 iPhone 出现接听电话异常。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  2. 确保移除了所有手机配件和保护壳。
  3. 确保您在运营商的信号覆盖区域内并检查是否有运营商设置更新
  4. 确保未在 iPhone 上安装或使用过第三方通讯录助手或通话助理类软件。
  5. 尝试强制关闭所有后台 App,然后重新启动您的 iPhone
  6. 取出 SIM 卡,再将其重新放入。
  7. 确保您的 iPhone 没有开启勿扰模式。
  8. 如果可能,尝试更换一个地点,查看问题是否依然出现。
  9. 如果可能,尝试更换一张 SIM 卡,查看问题是否依然出现。
  10. 前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”,点击“还原所有设置”。您的 iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。


若想了解更多信息,以下知识文章供您参考:

如果您无法使用 iPhone 拨打或接听电话


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


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