使用chrome 观看H5 视频出现紫屏死机重启

Question

m1 MacBook Pro 16G + 1T 升级bigsur 11.6版本之后使用chrome 观看H5 视频出现紫屏死机重启

问题代码如下并未连接USB设备与充电未启动任何IOS app

连接touchpad 连接蓝牙键盘

panic(cpu 4 caller 0xfffffe00246ba2b0): "Too many alloc retries: 502, table:0xfffffe0028496548, type:3, nelem:1"

Debugger message: panic

Memory ID: 0x6

OS release type: User

OS version: 20G165

Kernel version: Darwin Kernel Version 20.6.0: Mon Aug 30 06:12:20 PDT 2021; root:xnu-7195.141.6~3/RELEASE_ARM64_T8101

Fileset Kernelcache UUID: ********************************

Kernel UUID: ********-****-****-****-************

iBoot version: iBoot-6723.140.2

secure boot?: YES

Paniclog version: 13

KernelCache slide: 0x000000001ca3c000

KernelCache base: 0xfffffe0023a40000

Kernel slide: 0x000000001d584000

Kernel text base: 0xfffffe0024588000

Kernel text exec base: 0xfffffe0024654000

mach_absolute_time: 0x23fcff2bec

Epoch Time: sec usec

Boot : 0x614b0a55 0x000a665b

Sleep : 0x614bf6ba 0x000a4e50

Wake : 0x614bf981 0x0006e846

Calendar: 0x614bfdbf 0x00027dfc

[经过版主编辑]

发布日期 2021年9月22日下午9:23

Answer 1

Ghostpeak，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您在 Mac 上使用 Google Chrome 浏览器时出现显示屏紫屏、设备意外重新启动的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试一下以下操作步骤：

断开所有外围设备（例如，硬盘驱动器或打印机）的连接。
重新启动您的 Mac。
确保您使用的 App 均从 App Store 或 App 官方网站下载，并且已更新至最新版本。
卸载“Google Chrome”App 并通过 Google 官网重新安装该软件。（卸载“Google Chrome”App 前，建议您备份好“Google Chrome”App 上的数据。）
以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
创建新的管理员帐户，以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题：
1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
2. 点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。
3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
4. 输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。
5. 使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。

若想了解更多信息，以下知识文章供您参考：

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

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