手机修改锁屏密码后，输入新的密码和原先的密码都进入不进去了

9月21日中午在手机上更改锁屏密码，将原先的密码输入进去后，进入输入新密码的界面，连续输入两次之后，右上方出现加载的标志，然后我就没有管手机了，大概3分钟后拿起手机，打开就提示输入密码，但是新密码和老密码都输入不对，之后不断尝试，目前不知道密码究竟是什么了。也打电话给支持了。

目前就是因为里面有资料没有备份完全，希望能够知道是什么原因让密码不对了，是我连续输入两次不对的新密码（前提是这两次输入的错误新密码得一致才行），又或者是当时苹果系统在加载时出现了BUG，现在无法进入手机界面，告诉我只能通过重装系统的方式，但是手机里面所有的一切全部丢失的这个方式是我不能接受的。

不知道有没有其他用户和我有过一样的经历。