iPhone11 有时候无缘无故播放音乐

神剑小哲，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我有看到您的问题暂时还没有人回复，如果您能提供以下信息，可能会帮助他人更好地了解并回答您的问题：

• 请问您的设备目前的系统版本是多少？
• 请问您的描述中“突然播放起了歌”能否了解到是什么 App 播放的音乐？如果可能，请详细说明。
• 请问您出现此问题的频率是多少？（例如：每天都会发生一次。）
• 请尽可能详细地描述您的问题和操作步骤，并提供相关照片或截图。

期待您的回复！

非常感谢！

神剑小哲，您好

感谢您的回复！

我了解到您的 iPhone 会自动播放音乐。建议您不妨参考以下操作步骤，每完成一步查看问题是否有改善：

1. 重新启动您的 iPhone。
2. 确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）
3. 查看 iPhone 中是否创建或运行了某个“快捷指令”。
4. 卸载 iPhone 中所有音乐类的 App，然后通过 App Store 重新安装。（卸载前请备份好 App 内的数据。）
5. 前往“设置”>“通用”>“传输或还原 iPhone”>“还原”，点击“还原所有设置”。iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！