iOS14.8无法保存微信、企业微信、QQ视频?

更新iOS14.8之后

腾讯这三个app的文件传输助手传输的视频文件,超过100MB的无法保存


iPhone 12 Pro, iOS 14

发布日期 2021年9月17日 上午2:55

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2021年9月22日 下午6:05 回应 Jasoff

Jasoff,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 iPhone 更新系统后无法保存部分第三方 App 的文件。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  1. 重新启动您的 iPhone
  2. 确保您已更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,建议备份 iPhone。)
  3. 确保 iPhone 拥有足够的储存空间
  4. 确保您使用的 App 均从 App Store 下载,并且已更新至最新版本。
  5. 如果可能,尝试卸载“微信”等 App 并重新安装,查看问题是否依然出现。(卸载前请备份好 App 内的数据。)
  6. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。


如果以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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