微信和企业微信通知有声音，打电话没声音，对方也听不到我。

琦华，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

请问您是指目前在 Mac 使用部分 App 进行语音通话时，出现异常的现象，是吗？如果是的话，由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：

1. 在 Mac 上使用“Apple 诊断”查看是否存在硬件问题。
2. 断开所有外围设备（例如，硬盘驱动器或打印机）的连接。
3. 重新启动您的 Mac。
4. 更新 macOS 系统至目前最新。（重要：更新 macOS 系统之前，建议您尽可能备份好 macOS 的数据。）
5. 请检查 Mac 的扬声器周围有没有碎屑或脏污，然后用软布进行清洁。
6. 删除出现问题的 App。（当您进行这项操作时，可能会丢失储存在 App 中的数据，建议您提前备份数据。）然后通过 App Store 或软件官网重新下载。
7. 如果可能，尝试使用其他 App 播放视频或录制声音，查看问题是否依然出现。
8. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关。
9. 创建新的管理员帐户，以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题：
   1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
   2. 点按左下角的锁形图标，输入现有管理员名称和密码将其解锁。
   3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮，在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
   4. 输入新管理员用户的全名和密码，然后点按“创建用户”。
   5. 使用新建的管理员帐户登录，查看问题是否仍然出现。

若想了解更多信息，以下知识文章供您参考：

如果 Mac 上的内置扬声器无法正常工作

在 Mac 上控制对麦克风的访问

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“Mac”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！