打不开京东网页版

无论使用Safari、Edge还是Chrome, 在iPad和MacBook Air端都打不开京东商城网页版(https://www.jd.com/),但是其他网页都能够正常浏览。同时安卓设备和Windows设备能够正常浏览该网页。还有创建帖子的时候为什么不能选择多个设备和主题。。。

MacBook Air 13″, macOS 11.5

发布日期 2021年8月29日 下午11:37

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2021年9月8日 下午9:51 回应 Bin-Bin

Bin-Bin,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指在您在 iPad 以及 MacBook Air 上无法通过 Safari 及其他浏览器访问某个特定网站,是吗?如果是的话,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试一下以下操作步骤:


  • 针对您的 MacBook Air:
    1. 重新启动您的 Mac
    2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新
    3. 如果您是使用搭载 Intel 处理器的 Mac 电脑,请尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
    4. 如果可能,请尝试更换网络环境,连接至其他网络,以观察该情况是否有改善。
    5. 尝试在 Mac 上新建一个网络位置,使用新建的网络位置,以观察该情况是否有改善。
    6. 以安全模式启动以查看问题是否与非 Apple 启动项、登录项或内核扩展有关
    7. 创建新的管理员帐户,以便在新的管理员帐户下确认是否有同样的问题:
      1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
      2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
      3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
      4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。
      5. 使用新建的管理员帐户登录,查看问题是否仍然出现。


  • 针对您的 iPad:
    1. 重新启动您的 iPad
    2. 确保您的 iPad 已更新至最新系统版本
    3. 如果可能,请尝试更换网络环境,连接至其他网络,以观察该情况是否有改善。
    4. 前往“设置”>“Safari 浏览器”,轻点“清除历史记录与网站数据”。
    5. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原网络设置”。这个操作还会还原 Wi-Fi 网络和密码、蜂窝移动网络设置以及您之前使用的 VPN 和 APN 设置。


同时建议您参考以下知识文章:

如果 Safari 无法载入页面或网页项目丢失

在 Mac 上如果打不开网页或链接


如果以上操作步骤未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”或“iPad”:https://getsupport.apple.com


希望可以帮助到您,谢谢!

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