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iPhone12没声音

我买的2021年4月出产的iPhone12，看视频和聊微信时会突然没有声音，同时其它软件打开也没有声音，只有重启手机后才能恢复。平均1个月出现1~2次这种情况，这是软件问题还是硬件问题呀？

发布日期 2021年8月29日下午1:26

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发布日期 2021年8月29日下午1:37

你好，如果你没有进行任何设置就突然没声音的话应该是软件问题，如果是硬件问题的话通常就会始终没有声音了。

建议尝试还原所有设置/连接电脑进行备份和恢复系统。如果问题依然存在的话就去售后检测看看吧。

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2021年8月29日下午1:37 回应只爱老婆

你好，如果你没有进行任何设置就突然没声音的话应该是软件问题，如果是硬件问题的话通常就会始终没有声音了。

建议尝试还原所有设置/连接电脑进行备份和恢复系统。如果问题依然存在的话就去售后检测看看吧。

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2021年8月30日上午11:26 回应只爱老婆

另外您可以参阅该服务计划，看您的设备是否在该服务计划的范围内

https://support.apple.com/zh-cn/iphone-12-and-iphone-12-pro-service-program-for-no-sound-issues

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2021年8月30日下午4:58 回应只爱老婆

你可以参考这个看看

https://support.apple.com/zh-cn/iphone-12-and-iphone-12-pro-service-program-for-no-sound-issues

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2021年8月29日下午1:38 回应只爱老婆

此外，在您出现没有声音的情况时建议您使用其他设备录制视频，或直接将没有声音状态的设备带至售后服务点，这对工作人员判断您设备的故障来源会有一定程度的帮助。

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iPhone12没声音

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