021-61791000是苹果官方技术支持的电话么

Question

今天收到021-61791000打来的电话，有个测试需要连手机测log还是日志什么的。请问这个电话是苹果官方的电话么，有人收到过么。

另外这个号码在打过来电话后，发了一个发件人为acsupportcase@apple.com的邮件，请问acsupportcase@apple.com这个邮箱是苹果技术支持的官方邮箱么。

现在怕外面乱七八糟的骗子啥的，发个帖子了解一下上面电话和邮箱的真伪，有知道的麻烦给点指点。

iPhone 12

发布日期 2021年8月18日上午7:26

Answer 1

排名最靠前的回复

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我去苹果官网预约过几次通话，他们都用 021-61791000 打给我的。也会通过 acsupportcase@apple.com 发送联系的编号给我。

Answer 2

好的知道了，谢谢回复

Answer 3

确实是通过隐私诊断做的上传。看着还挺靠谱的。

感谢指点。

Answer 4

客服要求您在iPhone或者其他设备上,打开隐私,诊断, 发起apple支持链接.

这些操作多是安全的.

因为只有apple使用期 diagnosistic系统,才能和设备发起诊断支持.

诊断也不会泄露隐私.

任何要求您提供账号密码的,都是诈骗.

apple支持不会问你要这些信息.

Answer 5

电话不敢确定因为现在都可以通过改号码的方式进行诈骗。

你提供的邮件可以确定是苹果官方的。

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