妙控键盘无法正常使用

设备是iPad Pro2021和妙控键盘2代,不插着充电线在键盘侧方的情况下,键盘的触控板和键盘是可以正常打字的,但是背光不量,打字依旧是平板模式在打字,虚拟键盘自动弹出不是连接了键盘的使用场景,打完字以123456的方式选择我输入的文字内容,在系统通用设置键盘里面 也找不到实体键盘的选项,但是大小写切换的绿色灯在键盘上可以亮起。

充电线插在键盘侧方的时候,才键盘背光亮起,并且正常使用连接键盘的输入场景。但并不是每次插入都能亮起,需要反复拔插尝试,直至亮起背光

发布日期 2021年7月12日 上午3:26

回复
回复量: 2

2021年7月19日 上午3:11 回应 Leo6668

3.如果都无法解决 建议联系 (请务必在苹果官方授权维修点维修。确保你的权益)

苹果售后 4006668800获得更多的帮助

或者在苹果官网 天才吧预约http://www.apple.com/cn/retail/

预约成功后到苹果直营店进行维修检测

4.如果你的地区没有苹果直营店可以联系苹果授权维修店解决https://locate.apple.com/cn/zh/

5.去往苹果授权维修点请带好发票或者购买小票和保修卡。

6.选择自助帮助完成,请点击链接:https://getsupport.apple.com/ (如果两个小时无人给你致电可以在拨打:4006668800),进入后依次按照步骤操作,选择安排通话,让苹果官方给你打电话,省下电话费,芝华塔尼奥制作(转载请说明出处)


2021年7月19日 上午2:06 回应 Leo6668

Leo6668,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


请问您是指秒控键盘目前无法正常使用,是吗?如果是的话,建议您不妨携带设备至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商进行检测评估,您可以参考以下操作步骤:


  1. 请点击以下链接:https://getsupport.apple.com
  2. 选择“iPad”,然后点按“维修和物理损坏”。
  3. 在“维修和物理损坏”列表中选择“我遇到的问题未列出”,尽可能详细地描述您的问题并点按“继续”。
  4. 然后在“您希望如何获得协助?”页面中选择“自行送修”,输入您的 Apple ID 和密码。
  5. 选取一款产品,或输入您的序列号、IMEI 或 MEID。您也可以点击“跳过这一步”。(如果您在中国大陆,可能需要您额外输入您的姓名,以及证件号。)
  6. 输入您所在的城市或地区,点击“继续”按钮,即可查看当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息。


您也可以参考以下知识文章了解更多与维修相关的信息:

iPhone、iPad 或 iPod touch 维修前的准备工作


希望对您有所帮助,感谢 !

这个主题已被系统或社区团队关闭。 你可以为你认为有帮助的任何帖子投票,也可以在社区中搜索其他答案。

妙控键盘无法正常使用

欢迎来到 Apple 支持社区
Apple 客户在其产品方面互相帮助的论坛。使用您的 Apple 帐户开始畅游其中吧!!