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刷公交卡一直显示靠近读卡器

我在手机的北京一卡通app里把一直正常使用的公交卡删除,也就是彻底退卡并不是移除,余额按照原支付方式退回。之后又在app里新开了一张,充值正常,但是无论刷公交还是地铁,在接触刷卡机的时候都只会提示请靠近读卡器,没有办法刷卡通过。钱包里只有这一张公交卡,没有任何银行卡,并且快捷交通卡也是开启的。我找了一张交通联合的公交卡试了一下,可以贴卡充值,说明NFC应该也没问题。不知道有没有人遇到同样情况。

另外我回忆了一下,有没有可能是在我删除那张卡的时候,有未完成的交易,因为我刷卡基本不看刷卡机,所以我的APPLE ID记录了这一个情况,导致不允许我使用NFC刷卡的功能?但是如果欠费的话,退卡退款时就不应该全额退款啊,百思不得其解,有明白的同学吗?

iPhone 12 Pro Max, iOS 14

发布日期 2021年6月30日 下午5:59

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发布日期 2021年6月30日 下午6:28

建议先通过地铁站客服中心或自助机或自行使用其他带 NFC 功能的手机以读卡识途 App 检查卡片状态、交易记录等信息是否正常。或者联系北京市政交通一卡通客服(微博:北京市政交通一卡通,热线:010-96066)。


譬如卡内有入闸交易记录但没有出闸记录(即「不完整交易」),再次入闸时,闸机将不会放行。需要到地铁站客服中心或使用自助机更新票卡记录。乘搭公交如只有上车记录没下车记录(「不完整交易」),读卡器会自动补扣上次不完整交易的上车站起计的全程票价。NFC 没问题的话应该不会影响刷卡。余额不足也应该会有提示音。


您的描述只提到了手机的部分,完全没有读卡器(闸机)方面的描述,比较难判断问题所在。如果是读卡器(闸机)没反应,建议调整用卡姿势。NFC 感应区在 iPhone 顶端,请以 iPhone 顶端对着读卡区中央感应用卡。


也没听说过退卡退资会影响新卡使用。并且一般卡片「行程中」(即有「不完整交易」记录)是无法退卡的。详情还请您检查票卡本身是否正常,有需要请联系北京一卡通客服。

回复量: 5
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2021年6月30日 下午6:28 回应 鹅34

建议先通过地铁站客服中心或自助机或自行使用其他带 NFC 功能的手机以读卡识途 App 检查卡片状态、交易记录等信息是否正常。或者联系北京市政交通一卡通客服(微博:北京市政交通一卡通,热线:010-96066)。


譬如卡内有入闸交易记录但没有出闸记录(即「不完整交易」),再次入闸时,闸机将不会放行。需要到地铁站客服中心或使用自助机更新票卡记录。乘搭公交如只有上车记录没下车记录(「不完整交易」),读卡器会自动补扣上次不完整交易的上车站起计的全程票价。NFC 没问题的话应该不会影响刷卡。余额不足也应该会有提示音。


您的描述只提到了手机的部分,完全没有读卡器(闸机)方面的描述,比较难判断问题所在。如果是读卡器(闸机)没反应,建议调整用卡姿势。NFC 感应区在 iPhone 顶端,请以 iPhone 顶端对着读卡区中央感应用卡。


也没听说过退卡退资会影响新卡使用。并且一般卡片「行程中」(即有「不完整交易」记录)是无法退卡的。详情还请您检查票卡本身是否正常,有需要请联系北京一卡通客服。

2021年6月30日 下午8:09 回应 KOP-SEE

非常感谢热心回答,毕竟旧卡已经删除,新卡开了也没成功用过,一卡通的客服也帮不上什么忙,我是先去问过了才来这里请教的。我在公交车的前后刷卡机用各种姿势都试过,地铁的闸机甚至不同线路的闸机都试过,就是不行。其实以前就算用屏幕对着刷卡机都可以刷,我也知道NFC天线大概在摄像头附近,从来没遇到过刷不上的情况。常规的方法都试过了,我感觉刷机应该就能解决,回头试试看吧,再次感谢!

刷公交卡一直显示靠近读卡器

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