点击手机里的视频就闪退

我的机子是苹果xmax,系统是12.1.2,点击微信、qq、钉钉中好友发过来的视频就闪退重启

iPhone XS Max

发布日期 2021年6月20日 下午11:52

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发布日期 2021年6月28日 下午10:31

灬柒,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 iPhone 在部分 App 内播放视频会出现意外退出的情况,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  2. 确保您安装的 App 均来源于 App Store,并已更新至最新版本。
  3. 尝试强制关闭所有后台 App,然后重新启动您的 iPhone
  4. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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2021年6月28日 下午10:31 回应 灬柒

灬柒,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 iPhone 在部分 App 内播放视频会出现意外退出的情况,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  2. 确保您安装的 App 均来源于 App Store,并已更新至最新版本。
  3. 尝试强制关闭所有后台 App,然后重新启动您的 iPhone
  4. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com 


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