想让人注意到某个有用的答案?请投赞同票!

有没有人帮助到了你?有没有任何答案或用户使用技巧解决了你的问题?选择“赞同票”箭头投出你的赞同票。你的反馈能帮助到他人!

进一步了解在什么情况下投赞同票:了解投票 - Apple 社区

看上去一段时间内没有人回复。 要再次发起对话,只需提出一个新问题即可。

湿纸巾把Mac屏幕擦花了

今年三月份买的MacBook Air。结果昨天回国飞机上拿出来过,想消一下毒就拿湿纸巾擦了一下,结果没干就合上了。第二天一看发现屏幕都花了,有水滴状的印记,感觉像是屏幕里面的毛病。后悔啊。请问这是怎么回事。应该怎么去维修,预估需要多少钱啊?感谢

MacBook Air 13″, macOS 11.2

发布日期 2021年6月15日 上午7:29

回复
问题被标记为 排名最靠前的回复

发布日期 2021年6月15日 下午10:31

屏幕涂层脱落的问题。内屏检测使用Apple诊断。

准备好 Mac

  1. 将 Mac 关机。
  2. 断开除键盘、鼠标、显示屏、以太网连接(如果适用)和交流电源连接以外的所有外置设备的连接。
  3. 确保将您的 Mac 放在坚硬、平整、稳固且通风效果良好的台面上。

启动“Apple 诊断”

确定您使用的是不是搭载 Apple 芯片的 Mac,然后按照相应的步骤操作:

Apple 芯片

  1. 开启 Mac,并在 Mac 启动时继续按住电源按钮。
  2. 看到启动选项窗口(包含标有“选项”字样的齿轮图标)后松开按钮。
  3. 按下键盘上的 Command (⌘)-D。

Intel 处理器

  1. 开启 Mac,然后在 Mac 启动时立即按住键盘上的 D 键。 
  2. 在看到进度条或系统提示您选取语言时,松开按钮。

查看测试结果

“Apple 诊断”会在检查 Mac 时显示一个进度条:

测试完成后,“Apple 诊断”会显示相关结果,包括一个或多个参考代码。了解有关“Apple 诊断”参考代码的信息。

要重复测试,请点按“再次运行该测试”或按下 Command-R。

要重新启动 Mac,请点按“重新启动”或按下 R。

要关机,请点按“关机”或按下 S。

要获取有关您的服务和支持选项的信息,请确保您的 Mac 已连接到互联网,然后点按“开始使用”或按下Command-G。您的 Mac 将重新启动,并显示一个包含更多信息的网页。完成后,从苹果菜单中选取“重新启动”或“关机”。

维修准备

备份

进行备份是 Mac 维修前准备工作中非常重要的一部分。使用“时间机器”可以轻松备份和恢复您的所有文件,您也可以使用其他备份方法。了解如何备份您的 Mac

安排服务

从您所在地区提供的服务选项中选取:预约 Apple Store 商店、查找 Apple 授权服务提供商或安排 Mail-In 维修。为您的 Mac 安排服务

收集您的信息

如果您还保留有销售收据,请携带它前往服务地点。您可能还需要准备好 Apple ID 密码和个人身份证件,如驾照、护照或由政府签发的其他身份证件。

您应该知道您 macOS 用户帐户的名称和密码,以便需要时在服务地点登录您的 Mac。此外,如果您使用了固件密码,请在获取服务之前将它关闭

收集您的产品

携带您的 Mac、电源线和您需要获取协助的所有配件。

如果您安排了 Mail-In 维修,只需按照您收到的包装说明和邮寄说明操作即可。

正式预约

https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS=

屏幕花费官方未公布,请知悉。

回复量:1
问题被标记为 排名最靠前的回复

2021年6月15日 下午10:31 回应 Augmas

屏幕涂层脱落的问题。内屏检测使用Apple诊断。

准备好 Mac

  1. 将 Mac 关机。
  2. 断开除键盘、鼠标、显示屏、以太网连接(如果适用)和交流电源连接以外的所有外置设备的连接。
  3. 确保将您的 Mac 放在坚硬、平整、稳固且通风效果良好的台面上。

启动“Apple 诊断”

确定您使用的是不是搭载 Apple 芯片的 Mac,然后按照相应的步骤操作:

Apple 芯片

  1. 开启 Mac,并在 Mac 启动时继续按住电源按钮。
  2. 看到启动选项窗口(包含标有“选项”字样的齿轮图标)后松开按钮。
  3. 按下键盘上的 Command (⌘)-D。

Intel 处理器

  1. 开启 Mac,然后在 Mac 启动时立即按住键盘上的 D 键。 
  2. 在看到进度条或系统提示您选取语言时,松开按钮。

查看测试结果

“Apple 诊断”会在检查 Mac 时显示一个进度条:

测试完成后,“Apple 诊断”会显示相关结果,包括一个或多个参考代码。了解有关“Apple 诊断”参考代码的信息。

要重复测试,请点按“再次运行该测试”或按下 Command-R。

要重新启动 Mac,请点按“重新启动”或按下 R。

要关机,请点按“关机”或按下 S。

要获取有关您的服务和支持选项的信息,请确保您的 Mac 已连接到互联网,然后点按“开始使用”或按下Command-G。您的 Mac 将重新启动,并显示一个包含更多信息的网页。完成后,从苹果菜单中选取“重新启动”或“关机”。

维修准备

备份

进行备份是 Mac 维修前准备工作中非常重要的一部分。使用“时间机器”可以轻松备份和恢复您的所有文件,您也可以使用其他备份方法。了解如何备份您的 Mac

安排服务

从您所在地区提供的服务选项中选取:预约 Apple Store 商店、查找 Apple 授权服务提供商或安排 Mail-In 维修。为您的 Mac 安排服务

收集您的信息

如果您还保留有销售收据,请携带它前往服务地点。您可能还需要准备好 Apple ID 密码和个人身份证件,如驾照、护照或由政府签发的其他身份证件。

您应该知道您 macOS 用户帐户的名称和密码,以便需要时在服务地点登录您的 Mac。此外,如果您使用了固件密码,请在获取服务之前将它关闭

收集您的产品

携带您的 Mac、电源线和您需要获取协助的所有配件。

如果您安排了 Mail-In 维修,只需按照您收到的包装说明和邮寄说明操作即可。

正式预约

https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS=

屏幕花费官方未公布,请知悉。

湿纸巾把Mac屏幕擦花了

欢迎来到 Apple 支持社区
Apple 客户在其产品方面互相帮助的论坛。使用您的 Apple 帐户开始畅游其中吧!!