手机自购买日起，就无法通过OTA更新手机系统，尝试过所有的办法（包括但不限于重置、更换网络），由于去年出国，保修期马上过了，于是一直与Apple技术支持的人员协商问题，但始终没有结论。如今手机保修期已过，但由于手机存在疑似产品缺陷的质量问题，请问如何维权？（保留在保修期内咨询的案例编号），或请大神指点解决方案，这一年多一直是用Mac更新系统，非常不方便。感谢！！
iPhone 11 Pro Max, iOS 14
您可以看一下有没有描述文件之类的 我前段时间更新iPadOS15的时候也是的 发现14的描述文件没删
OTA无法升级的话 可以尝试通过电脑用iTunes升级
iTunes可以备份iPhone资料 升级也更加安全可靠
我似乎还从未见过有人反馈说无法升级的情况,这个情况应该是极其个别的.
您当前系统版本是多少?
我的建议是,先使用iTunes升级iPhone,来初步判断设备是否存在其他问题.
因为有时某些故障存在的话,iTunes会提示错误代码.
你好，这个手机上没有任何描述文件，描述文件重置以后也就没了
你好，在这之前一直是通过Mac升级的，没有任何错误，在发帖以后，刚刚通过Mac升级最新系统
也就是说
您一直是通过数据线 链接Mac 然后用Mac上的iTunes来给iPhone升级
iPhone自始至终都无法自己通过 设置-更新 来更新iOS系统 是吗?
对的，在这期间经历了10+次还原所有设置，5+次系统更新
iPhone 11 Pro Max 无法通过OTA更新系统
