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各位大神：
手中有一台闲置的MacBook Air ，2021款搭载M1芯片的那种。 想回复一下出厂设置，就通过磁盘工具磨掉了硬盘所有资料，开机进入使用工具后，选择重新安装MAC OS BIG SUR, 显示 准备更新时出错。未能个性化软件更新。请再试一次。 多次尝试无果。 又从实用工具中的safari 下载 MAC OS BIG SUR，现在下来安装过程中，还是提示：准备更新时出错。未能个性化软件更新。请再试一次。
后来，看了APPLE 论坛以及官方教程， 用U盘只做了安装器， 结果安装过程中，还是提示 ：准备更新时出错。未能个性化软件更新。请再试一次。 又是 多次尝试无果。
再后来看了APPLE论坛有一篇文章，说是 用Configurator2可以修复， 就用MAC BOOK PRO 去修复， Pro显示这台设备没有Recovery模式， 无法修复。
捣鼓了很多天了，快崩溃了。
Apple 官方支持都是英文， 也交流不了。 哪位大神帮帮？？
谢谢了。
就你目前的状况，可能需要使用 Apple Configurator 2 恢复了。注意被恢复的机器，也就是你的 M1 一定要进入 DFU 模式，而不是 Recovery 模式。对于 M1 的机器，具体操作信息参考 Apple文档：https://support.apple.com/zh-cn/guide/apple-configurator-2/apdd5f3c75ad/mac
几个注意事项：
参考：成功案例：https://discussionschinese.apple.com/thread/252743737?answerId=255170234322#255170234322，还有@mongood 的总结：https://discussionschinese.apple.com/thread/252768095
如果能够把经验教训记录下来分享给大家就更好了
预祝成功
就你目前的状况，可能需要使用 Apple Configurator 2 恢复了。注意被恢复的机器，也就是你的 M1 一定要进入 DFU 模式，而不是 Recovery 模式。对于 M1 的机器，具体操作信息参考 Apple文档：https://support.apple.com/zh-cn/guide/apple-configurator-2/apdd5f3c75ad/mac
几个注意事项：
参考：成功案例：https://discussionschinese.apple.com/thread/252743737?answerId=255170234322#255170234322，还有@mongood 的总结：https://discussionschinese.apple.com/thread/252768095
如果能够把经验教训记录下来分享给大家就更好了
预祝成功
楼主可以查看这一篇中文的文档: https://support.apple.com/zh-cn/HT211983
建议楼主先试 @SparkWu 说的
MACBOOK AIR 准备更新时出错。未能个性化软件更新。请再试一次
