XS出现所有App屏幕失灵情况,但主屏幕、控制中心、切换应用界面正常

如题,XS 256G iOS 14.5,最近一个月开始出现该情况,2次了。


详细说明:拿起手机,面容正常解锁,进入任意App后点按任意位置均无反应,关闭重开无用,但App明显在正常运行(如微信会先显示地球,进入主界面,显示收取中,收取并更新列表),只是无法进行任何交互。

甚至通过音量上和电源键打开的关机页面都无法交互!无法滑动来关机!

此时仅可底部上滑回主屏幕或进入切换程序页、顶部下滑打开控制中心,以上三个页面的屏幕交互正常。

数分钟后恢复正常。


送修后检查正常,回来后再次出现该情况。有人有类似的情况吗?

iPhone XS Max, iOS 13

发布日期 2021年5月13日 上午8:48

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2021年5月17日 上午1:46 回应 xbgprg

xbgprg,您好


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  1. 确保断开所有闪电配件的连接,并取下所有保护壳、保护膜及附件。(重要:取下屏幕保护膜可能就无法再次贴回屏幕。)
  2. 确保更新 iPhone 系统至目前最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)
  3. 确保您使用的 App 均从 App Store 下载,并已更新至最新版本。
  4. 确保显示屏洁净,没有任何碎屑或水滴。
  5. 尝试强制关闭所有后台 App,然后重新启动您的 iPhone
  6. 前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。
  7. 如果问题依然出现,请尝试备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置


重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。


您可以参考以下知识文章:

就 iPhone、iPad 或 iPod touch 上的显示屏问题获取协助


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