苹果X没有声音。戴耳机有声音。

苹果X没有声音。并且会常常卡顿。有时候会自动关机重启,播放音乐会显示系统错误。系统更新,还原设置,还有把手机格式化。全部用过。依旧没有解决。但是戴上耳机后可以正常使用。外放没有一点声音。偶尔运气好关机后。再开机可能会有声音几天。但是也就是短暂的几天。一直等系统更新。但是系统更新到最新了。还是这样

iPhone 6, iOS 9

发布日期 2021年5月11日 上午1:13

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发布日期 2021年5月15日 下午8:08

lovey阳,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 iPhone 扬声器没有声音并且出现卡顿和意外重新启动的情况,若您已将设备恢复为出厂设置后问题依旧,建议您携带 iPhone 至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商进行检测评估。


要查看您当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息,请您参考以下步骤:


  1. 请点击以下链接:https://getsupport.apple.com
  2. 选择“iPhone”。
  3. 点击“维修和物理损坏“,再选择“我遇到的问题未列出”,填写您的设备情况,然后点击“自行送修”。
  4. 输入您的 Apple ID 和密码。(如果您在中国大陆,可能需要您额外输入您的姓名,以及证件号。)
  5. 输入您所在的城市或地区,点击“开始”  按钮,即可查看当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息。


同时,也建议您参考以下知识文章以保护您的信息并节约时间:

iPhone、iPad 或 iPod touch 维修前的准备工作


希望对您有所帮助,感谢 !

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2021年5月15日 下午8:08 回应 lovey阳

lovey阳,您好


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我了解到您的 iPhone 扬声器没有声音并且出现卡顿和意外重新启动的情况,若您已将设备恢复为出厂设置后问题依旧,建议您携带 iPhone 至 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商进行检测评估。


要查看您当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息,请您参考以下步骤:


  1. 请点击以下链接:https://getsupport.apple.com
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  5. 输入您所在的城市或地区,点击“开始”  按钮,即可查看当地 Apple Store 零售店或 Apple 授权服务提供商信息。


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iPhone、iPad 或 iPod touch 维修前的准备工作


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