我的iphone12pro 文件app卡住了

果儿146，您好

感谢您来到 Apple 支持社区！

我了解到您在 iPhone 上打开“文件”App 显示空白。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨尝试以下操作步骤：

1. 更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）
2. 确保在 iPhone 上设置 iCloud 并开启 iCloud 云盘。
3. 尝试还原网络设置。轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原网络设置”。这个操作将还原 Wi-Fi 网络和密码、蜂窝移动网络设置以及您之前使用的 VPN 和 APN 设置。
4. 尝试还原所有设置。轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原所有设置”。您的 iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
5. 如果问题依然出现，请备份您手机中的重要数据，然后将 iPhone 恢复为出厂设置。

重要：恢复 iPhone 将删除设备上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。

您可以参考以下知识文章：

在 iPhone、iPad 或 iPod touch 上使用“文件”App

如果以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com

希望可以帮助到您，谢谢！

强制重启设备一次

iPhone 8 或更新机型：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。按住侧边按钮10秒不放，直到看到 Apple 标志。

您好，我也遇到和您一样的问题了，请问可以分享一下解决方法吗？谢谢～

同问题，请问啥法🧐

请问你是怎么解决的？我删除了“文件”APP不知怎么重装。