2020款13寸mbp,合盖再唤醒后,无法继续播放音乐

2020款13寸mbp,合上盖子约10秒后再唤醒,无法继续播放音乐。

eg:

系统版本号:macOS 10.15.7(卡特琳娜) macOS 11.2.3(Big Sur)

软件:网易云音乐、QQ音乐、酷狗音乐、腾讯视频等

网易云音乐:外放音乐状态,合上盖子约10秒后再唤醒电脑,播放器无法自动续播音乐,且无论是暂停再播放、切歌、拖拽进度条等都无法播放。只能退出软件再打开才能播放音乐。

QQ音乐:进行上述相同操作后,QQ音乐同网易云音乐相同状况。

酷狗音乐:进行如上相同操作后,酷狗音乐无法自动续播,需要拖拽进度条等手动操作后可进行音乐播放。

腾讯视频软件:播放视频中合上盖子,约10秒后唤醒,也无法自动续播,需拖动进度条后视频继续播放。


如上测试同17款13寸mbp电脑参数(电池设置,锁屏设置等)设置相同前提下,17款big sur系统下无任何播放问题。合上盖子多个时间段的同等情况,再唤醒皆可继续播放。


ps: 使用AirPods连接情况下,做如上操作均同17款mbp情况相符,音乐可正常自动续播。(外放与3.5有限耳机均不可以续播等问题。)

发布日期 2021年4月12日 下午11:37

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2021年4月17日 下午6:23 回应 汤_圆

汤_圆,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我了解到您的 MacBook Pro(2020) 睡眠唤醒后部分 App 无法继续播放音乐。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨先尝试以下操作步骤:


  1. 断开所有外围设备(例如,硬盘驱动器或打印机)的连接。
  2. 确保 Mac 安装所有可用的软件更新。(重要:在更新前,请备份您的 Mac。)
  3. 确保您安装的所有 App 均来源于 App Store 或软件官网,并已更新至最新版本。
  4. 尝试重置 Mac 上的系统管理控制器(SMC)
  5. 尝试重置非易失的随机访问存储器(NVRAM)
  6. 如果可能,尝试卸载出现问题的 App 并重新安装,查看问题是否依然出现。(重要:卸载前请备份好 App 内的数据。)
  7. 尝试创建一个新的管理员帐户,使用新建的管理员帐户登录以便查看问题是否仍然存在:
    1. 选取屏幕左上角的“苹果菜单”()>“系统偏好设置”>“用户与群组”。
    2. 点按左下角的锁形图标,输入现有管理员名称和密码将其解锁。
    3. 点按用户列表下方的添加(+)按钮,在“新帐户”弹出式菜单中选择“管理员”。
    4. 输入新管理员用户的全名和密码,然后点按“创建用户”。


您可以参考以下知识文章:

如果 Mac 不能按预期睡眠或唤醒


若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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