macOS10.10.5无法更新系统

设备型号:MacBook Pro15年 13inch

事件经过:该设备此前安装的是Big Sur系统,但是因为个人需要重装了出厂系统。重装成功后,发现系统版本略低,个人所需软件无法安装,所以想要将系统更新到更高的版本。在appstore中跳转到系统更新页面后,点击“获取”,提示登陆apple id,但输入正确的账号密码之后始终提示账号信息错误。网上搜寻信息后,得知:旧版本macOS无法弹出双重验证的窗口,需要在密码后面加入双重验证的验证码。

但是问题是:

1.我目前只有这一台apple设备,无法获取到双重验证码。

2.因为就版本的系统没有弹窗,所以也没法以短信验证的方法登陆。

3.目前在apple官网中还无法关闭双重验证


所以目前形成一个死循环:想要更新系统-》appstore要登录-》登陆需要双重验证的弹窗,通过短信验证码登陆-》旧版本系统无双重验证弹窗-》需要升级系统-》....

MacBook Pro 13″, macOS 11.2

发布日期 2021年4月10日 上午12:19

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回复量:1

2021年4月16日 上午12:51 回应 Opny

Opny,您好


感谢您来到 Apple 支持社区!


我明白您希望安装 macOS Big Sur,由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子,在此之前,建议您不妨参考以下文档:


如何升级至 macOS Big Sur

Apple ID 的双重认证


目前,您也可以使用 macOS 恢复功能重新安装您现在使用的 macOS,升级到最新的兼容 macOS。(重要:在更新前,请备份您的 Mac


如果以上信息未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“Mac”:https://getsupport.apple.com 


希望可以帮助到您,谢谢!

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