iPhone12发热严重，电池损耗过快
工作人员，您好。我于去年10月在Apple官网购买的iPhone12，10.28激活，到现在不到5个月时间，电池效率仅剩92%，且手机很容易发烫，请问这是否正常？我该去哪里寻求帮助
iPhone 12, iOS 14
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Yang_WY
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soulless，您好
感谢您来到 Apple 支持社区！
我了解到您的 iPhone 目前出现发热和耗电快的情况。由于暂时还没有其他社区用户来与您一起讨论或回复您的帖子，在此之前，建议您不妨先尝试以下操作步骤：
- 确保更新 iPhone 系统至最新。（重要：更新系统前，请备份 iPhone。）
- 确保您安装的 App 均来源于 App Store，并已更新至最新版本。
- 确保 iPhone 拥有足够的储存空间。
- 前往“设置”>“电池”>“电池健康”，查看目前电池是否支持正常的峰值性能。
- 尝试根据建议调整设置以延长电池续航能力。
- 尝试强制关闭所有后台 App，然后重新启动您的 iPhone。
- 轻点“设置”>“通用”>“还原”>“还原所有设置”。您的 iPhone 将重新启动，所有设置将会被移除，但不会抹除任何数据和媒体。
- 如果问题依然出现，请备份您手机中的重要数据，然后将 iPhone 恢复为出厂设置。
重要：恢复 iPhone 将删除设备上所有内容和设置，建议您在恢复前一定要执行备份操作。
您可以参考以下知识文章：
关于 iPhone、iPad 和 iPod touch 上的电池用量
在适当的温度下运行 iPhone、iPad 和 iPod touch
若以上操作未能解决您的问题，请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接，选择“iPhone”：https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您，谢谢！
