账户被盗刷
2021年3月16日中午12点到1点钟,我的账户被异地登录,盗刷了6600元充值一款叫狼人杀的游戏.当天下午我就去改了密码,开启双重认证!致电苹果客服申请退款.但是没有通过。我这个帐号都没有下载过这游戏,而且是异地登录充值的。这么明显的盗刷申请退款,都没通过!
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2021年3月16日中午12点到1点钟,我的账户被异地登录,盗刷了6600元充值一款叫狼人杀的游戏.当天下午我就去改了密码,开启双重认证!致电苹果客服申请退款.但是没有通过。我这个帐号都没有下载过这游戏,而且是异地登录充值的。这么明显的盗刷申请退款,都没通过!
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对您的遭遇感到很惋惜和愤怒.
骗子/小偷非常可恶.
您是否有针对此事报案呢?不可让骗子/小偷太过逍遥哦.
社区上主要是网友互动回答问题,Apple不在社区里直接提供技术支持和售后服务的.
您的这个问题,需要向Apple技术支持反馈.
您可向客服询问申请被拒的具体原因.
请联系Apple客服,电话:400-666-8800
另外,你是应该找他们iTunes Store 的客服,而非找他们卖实体产品如(mac, iphone , iPad)的客服,别找错团队了。我觉得可以跟他们进行下一步沟通的。建议静下心,再找对的部门,跟他们好好聊聊
问退款的流程,把流程弄清楚,再跟他们把前因后果理清楚,该怎么处理这个流程呗。
退不了
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